Comment de devenir une marque incomparable ?
Travailler la singularité de sa marque est une étape indispensable à la pérennité de son business.
Cela permet de rassurer ses clients sur sa capacité d'innovation et de fidéliser une audience qui sera toujours plus attentive à nos nouvelles.
Si votre proposition de valeur ressemble à toutes les autres, votre marque sera contrainte de se disputer sur le terrain du prix avec les concurrents.
Devenir une marque incomparable est la meilleure stratégie à adopter lorsque vous souhaitez créer une offre irrésistible et faire grandir votre entreprise.
Avant de vous donner les clés de la stratégie d'incomparabilité, vous trouverez dans notre best-seller, 99 façons créatives de se démarquer de la concurrence : cela vous inspirera à coup sûr !
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🧲 L'innovation est un aimant à client.
Lorsqu'on parle de stratégie d'incomparabilité, la plupart du temps les conseils s'arrêtent au branding (comprenant l'identité visuelle et le wording de marque).
Cependant, il existe des méthodes concrètes à suivre pour s'assurer de devenir un choix évident pour ses clients.
Voici 3 clés à étudier si vous souhaitez différencier votre business de ceux de vos concurrents :
La stratégie de niche.
Vous arriverez rarement en premier sur un marché et c'est normal.
La roue a déjà été inventée.
Le principe de nicher son activité consiste à spécialiser son offre dans une lucarne très précise, qu'un concurrent n'exploite pas à cause de sa vision généraliste.
Le meilleur exemple à donner est celui de Vinted qui a débarqué sur le marché en proposant un "le bon coin" version niché. Le succès était au rendez-vous.
La stratégie de niche est intéressante à développer pour une entreprise en général mais aussi pour un produit parmi votre gamme.
Cette option, trop souvent oubliée consiste à orienter l'un de vos produits vers un public mieux ciblé.
L'exemple à souligner pour ce cas est celui de Sosh.
Sosh est un produit travaillé pour un public plus niché que la marque mère Orange n'attaque pas dans ses prises de paroles.
Cela permet donc à la maison mère d'élargir sa clientèle sans perdre son audience historique qui pourrait se perdre dans un discours en rupture avec ses codes.
Travaillez votre expérience client.
Se démarquer de la concurrence ne consiste pas uniquement à travailler sur sa marque et sa raison d'être.
Ce qui fait le succès d'une entreprise est tout simplement le respect de sa promesse initiale : là où vos concurrents déçoivent, une place se créer pour vous.
Concentrez vos travaux de différenciation sur les vraies attentes de vos clients ou sur les déceptions des clients des autres.
Pour ce faire : aidez-vous du feed-back visible que vous pourrez trouver facilement dans les avis clients (Avis Google, commentaires Amazon etc...).
Les forums ou notes clients sont des nids à idées pour taper juste.
Si votre activité démarre ou peine à se faire connaître : utilisez vos premiers clients pilotes pour avoir des retours honnêtes et transparents sur leurs attentes face à votre produit ou service.
Il n’y a pas meilleure expérience client que celle développée par ce dernier et ses idées.
L’avis client est tellement précieux qu’une start-up a vu le jour pour proposer aux grandes marques de recevoir les meilleures idées de leurs clients, dans le but d’améliorer leurs services. (C’est de cette façon que Carrefour avait mis en place la "mono file" plutôt qu’une seule file par caisse, ce qui a permis à ses clients de gagner beaucoup de temps.)
Trouver la raison d'être de sa marque.
Travailler sa stratégie de différenciation c’est aussi savoir présenter son offre comme la solution à un problème que le plus grand nombre connaît.
"La marque en moins" a choisi de lutter contre les étiquettes mystérieuses des produits ménagers et va au bout de son idée de transparence en exposant le détail de ses prix / coûts et frais de productions directement sur le packaging.
La raison d'être a un avantage sur les autres méthodes de différenciation.
Il s'agit de réunir un public qui portera votre marque comme le feraient des ambassadeurs. Les valeurs de votre offre deviennent alors le porte-étendard d'une communauté qui concentrera ses efforts à faire briller les meilleurs arguments qui pousseront leurs proches à rejoindre leurs convictions en devant client à leur tour.
La raison d'être de votre marque frôle alors la frontière de la cause qui rassemble vos "super-fans", vos clients super-précieux.
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Mais aussi,
L’une des clés principales qui fera votre succès réside dans la capacité à résumer votre activité en une seule phrase.
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